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2004年09月15日
問合せメールなどへの返信について②
本文には、問い合わせ内容がそのまま「＞」付で記入されています。この本文は他のメーラーと同じように自由に返事をかけます。
注文してから商品が届くまでの日数や代金の支払い方法など、よくあるお問合せなどの場合は、返事も同じようなものになります。毎回毎回同じ文面を入力するのも面倒ですので、定型化した文章を「雛形」として利用できるようにしてあります。
返信の画面にある文章の選択①をクリックすると、文章の選択画面が表示されます。この文章の選択画面には、あらかじめ一般的につかえるような文章が入れてあります。
選択画面の左にあるカテゴリから「０９」メール 問合せ・意見をマウスでクリックすると２つの雛形文章が表示されます。いずれかをマウスでクリックして画面下にある「選択ボタンをクリックすると、選んだ文章が返信の画面に取り込まれます。
文章中にある「｢｢会社名｣｣ ｢｢所属部署｣｣ ｢｢名前｣｣ 様」や｢｢自社_会社名｣｣ ｢｢自社_ホームページURL｣｣ ｢｢自社_郵便番号｣｣ ｢｢自社_住所｣｣ ｢｢自社_TEL｣｣｢｢自社_FAX｣｣などの「「 と 」」 で囲まれたものはシステムが自動で書きます。
返事の入力が終わったら、返信の画面に右上にあるタグ変換ボタン②のボタンをクリックしてください。
｢｢自社_会社名｣｣ ｢｢自社_ホームページURL｣｣ ｢｢自社_郵便番号｣｣ ｢｢自社_住所｣｣ ｢｢自社_TEL｣｣｢｢自社_FAX｣｣などが、会社名などに変わります。
メールを送信するには、送信ボタン③をクリックします。
雛形文章の詳しい説明は、文章マスタの章を参照ください。
投稿者 carry_777 : 2004年09月15日 10:56